Banche e servizi finanziari

Il progetto "I Consumatori Lucani: il credito e le assicurazioni", finanziato dalla Regione Basilicata, ha come obiettivi in primis quello di innalzare il livello di conoscenza dei cittadini lucani sulle attività condotte da banche e assicurazioni e non per ultimo quello di sensibilizzare e dotare i cittadini lucani di alcuni semplici strumenti informativi per affrontare più preparati le scelte economico-finanziarie.

Il progetto sarà attuato in tre fasi.

Nella prima fase l’associazione, per il tramite di docenti di comprovata esperienze professionale e accademica, formerà alcuni operatori sulle diverse problematiche afferenti gli obiettivi del progetto, offrendo un’overview sulle tematiche del credito e delle assicurazioni, in modo da renderli autonomi e in grado di rispondere alle diverse esigenze richieste dagli utenti/cittadini.

Nella seconda fase del progetto è prevista l’erogazione delle attività di formazione/informazione in modalità multicanale (multichannel approach). Infatti oltre al sito internet attraverso il quale saranno approfonditi diversi argomenti con una modalità di divulgazione di tipo non scientifico, gli operatori presteranno un servizio di consulenza via telefono e via e-mail. A questo si aggiungono i seminari formativi ed informativi che prevedono il coinvolgimento, lato docenti, di esperti del settore, insegnanti universitari e professionisti. Attraverso la somministrazione e la successiva comparazione di questionari ex-ante ex post si misurerà l’efficacia dei diversi eventi. Al fine di racchiudere in modo più sistematico le attività svolte è prevista una guida scaricabile on-line nella quale saranno contenuti gli argomenti affrontati nei seminari e le principali FAQ.

Infine, nella terza ed ultima fase del progetto, verranno elaborati i dati raccolti riferiti: alle visualizzazioni del sito internet, al numero di e-mail, al numero di consulenze telefoniche effettuate e al livello di conoscenza che emerge dai questionari. Tali informazioni saranno racchiuse e sintetizzate in un report finale all’interno del quale saranno contenute anche raccomandazioni in termini di policy.

“Iniziative a vantaggio dei consumatori – bando Regioni ex DM 12 febbraio 2019 – Regione Basilicata”

Sono un lavoratore dipendente e sono stato sospeso dal lavoro oppure ho subito una riduzione dell’orario di lavoro, che succede al mio mutuo? Come funziona la sospensione del mutuo sulla casa?

O, ancora, sono un lavoratore autonomo o libero professionista che non lavora (o lavora poco), che succede al mio mutuo?

Ho sentito che c’è una moratoria di 18 mesi per il pagamento delle rate del mutuo, come funziona? Riguarda solo la prima casa? Può riguardare anche le ristrutturazioni?

Una volta presentata la domanda in banca il procedimento diventa automatico?

Cari amici, come avrete appreso dalla stampa nazionale e locale, il mobilificio AIAZZONE è al centro di un’intricata vicenda che lo vede contrapposto a migliaia di consumatori inferociti.

Il mobilificio, infatti, dopo una serie di complesse vicende societarie era stato rilevato alcuni mesi fa dalla società Panmedia recentemente dichiarata fallita. E così migliaia di clienti si sono ritrovati a dover pagare i finanziamenti contratti con Fiditalia S.p.A. (la principale finanziaria che ha elargito prestiti per l’acquisto di mobili del gruppo Aiazzone/Emmelunga) .

Le AACC hanno, però, ottenuto il congelamento degli addebiti e dei pagamenti delle rate per tutti i clienti che non hanno mai ricevuto la merce da Aiazzone. Fiditalia, invece, valuterà “caso per caso” i reclami dei consumatori che hanno ricevuto la mobilia solo in parte o diversa dall’ordine pattuito.

A tal fine è fissato un incontro tra le AACC e Fiditalia S.p.A. per il giorno 29 marzo p.v. – ore 15 presso la sede di Assofin a Milano, al quale ho partecipato quale rappresentante della Lega Consumatori e responsabile del comparto bancario- finanziario della nostra Associazione.

Vi invito, pertanto, a voler trasmettere alla sede nazionale (alla mia attenzione) tutte le richieste che dovessero giungere ai vari sportelli della Lega Consumatori e ciò al fine di poterle trasmettere direttamente alla finanziaria che ha già assicurato un celere riscontro e si è detta pronta a evidenziare posizioni sulle quali pendessero contestazioni o fossero meritevoli di maggiore approfondimento. Per chi, invece, avesse già sciolto ogni legame con il mobilificio, verrà richiesta la risoluzione del contratto di finanziamento e il risarcimento delle rate precedentemente corrisposte. Resto, come sempre a vostra disposizione per ogni eventuale ulteriore chiarimento. Un caro saluto.

p. LEGA CONSUMATORI Maria Stella Anastasi

(Vice Presidente Nazionale Responsabile Comparto )

Il fallimento del Mercatone Uno ha travolto non solo i lavoratori, ma anche i clienti che avevano prenotato i mobili lasciando una caparra e che oggi non sanno cosa accadrà.

La Lega Consumatori Basilicata, sta ricevendo diverse richieste di consumatori danneggiati dal fallimento del Mercatone Uno (più precisamente, della Shernon Holding Srl che meno di un anno fa aveva acquistato l’azienda) e si è attivata per offrire assistenza nelle diverse casistiche di seguito sintetizzate.

Consumatori che avevano acquistato, pagando degli acconti, senza ricevere l’ordine.
Acquirenti che hanno stipulato contratti di finanziamento collegati all’acquisto e ora si trovano a dover pagare le rate, pur senza aver avuto il bene ordinato.
Ecco quali sono le domande più frequenti e le risposte:

Ho acquistato in un negozio Mercatone Uno senza mai ricevere la merce. Cosa devo fare?

Puoi presentare domanda di ammissione al passivo del fallimento. Lega Consumatori può assisterti nella procedura, il termine per l’ammissione al passivo è il 20 settembre 2019.

Se hai pagato con carta di credito e non hai mai ricevuto il bene conviene rivolgersi alla banca della carta utilizzata e chiedere l’annullamento dell’operazione e la restituzione della somma versata.

Ho acquistato online sul sito di Mercatone Uno senza mai ricevere la merce. Cosa devo fare?

Puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna della merce: dunque, non essendo avvenuta, l’acquirente è ancora in tempo per esercitare il recesso e chiedere il rimborso da parte dell’operatore della carta di credito o della Banca che ha autorizzato il pagamento a distanza.

Ho acquistato al Mercatone Uno con finanziamento senza mai ricevere la merce. Cosa devo fare?

Se, per l’acquisto, hai sottoscritto un contratto di finanziamento, la legge prevede il diritto del consumatore a chiedere la risoluzione del contratto di credito e la cessazione delle rate, inoltre la finanziaria ha l’obbligo di rimborsare al consumatore le rate già pagate.

Lega Consumatori Basilicata si attiverà inoltre col curatore per chiedere, se possibile e in tempi rapidi, che la curatela decida di adempiere al contratto consegnando e installando i mobili ai consumatori che chiederanno l’adempimento offrendo il pagamento del saldo. 

E’ possibile rivolgersi alla sede di Lega Consumatori Basilicata (largo Marconi snc 75012 Bernalda Telefono 0835/540260 cell. 3512882099, e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. 

Orari apertura: -dalle 10,00 alle 12,00 dalle 18,00 alle 20,00 dal martedì al venerdì.

Bernalda,04/06/2019 Giambattista Mazzei

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